As devoluções de produto poderão ser feitas num prazo máximo de 14 dias contados a partir da data de receção da encomenda. Para o fazer, o cliente deverá assegurar que o/s produto/s se encontram em perfeito estado e na sua embalagem original que deverá estar intacta e selada.

Para efetuar as devoluções, o cliente deverá aceder a sua área de cliente e/ou entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que o possam ajudar nesse processo:

— Através de e-mail: fatimarosary1@gmail.com

— Por contacto telefónico:  +351912884183

Caso não estejam cumpridos estes critérios, as devoluções não serão aceites. Sempre que são recebidos nas nossas instalações os produtos são analisados pela nossa equipa, e caso não estejam conformes, o cliente será informado para proceder à sua recolha.

Custos de Devolução

Confirmando-se ter ocorrido um erro na expedição de uma encomenda, a FATIMA ROSARY suportará os custos da devolução fazendo a recolha (na morada de entrega) da encomenda em causa.

Caso o cliente queira devolver a encomenda e o erro não seja imputável à FATIMA ROSARY todos os custos decorrentes da transação, nomeadamente comissões pelas transferências bancárias (MB, MBWay, C.C.) serão da responsabilidade do cliente.

Após receção do produto e validação da sua conformidade, o cliente será reembolsado do valor do/s produto/s através do mesmo meio de pagamento que realizou a compra, podendo optar por um crédito no site para futuras compras.